Accueil > Un Pas de Géant pour l'OFFICE de TOURISME de Bourges
ACTU DU MOMENT - Bourges et Département du Cher
RETOUR04/07/2011
Le saviez- vous ?
- 77% des touristes prépare ses vacances au travers de recherche sur Internet.
- Chaque année, plus de 100 000 personnes pénètrent dans les locaux de l'Office de Tourisme de Bourges.
Face à de nouveaux enjeux, les métiers de l’Office de Tourisme changent. L’Office de Tourisme est au cœur, au confluent de l’information locale, de tout ordre, qu’il capte ou reçoit, qu’il évalue et classifie afin de restituer une information validée, actualisée et qualitative.
Après analyse des nouvelles tendances, L’équipe dynamique et très réactive de l'OFFICE de TOURISME de Bourges, menée de main de maître par Alain FERRANDON, a suivi l’impulsion donnée afin d’être parmi les premières en France à s’impliquer et se former aux technologies du futur qui permettent de passer du conseil traditionnel à «l’animation numérique d’un territoire touristique».
Après des mois de travail, l'OFFICE de TOURISME de Bourges vient d'inaugurer un nouveau dispositif qui obéit aux 3 mutations qui bouleversent le monde du tourisme :
• l’évolution de la mission d’information vers la mission de conseils,
• le passage de l’ère du papier à l’ère du numérique,
• la transformation du visiteur en client-consommateur averti
De ce constat sont nés 3 espaces différenciés et complémentaires :
POUR TOUT SAVOIR sur ces nouveautés en images et par le texte, cliquez sur ...
1- L’espace Conseils
Afin de faciliter le contact et le dialogue avec nos clientèles, la banque d’accueil a été surbaissée : elle se prête beaucoup mieux au conseil qui peut se prolonger dans de bonnes conditions et avec moins de fatigue pour l’équipe d’accueil. Le mobilier en bois présente des lignes pures et sobres soulignées avec élégance par la présence du verre. L’ergonomie est bien évidemment de la partie !
2- L’espace Numérique
C’est le grand défi du futur, convoité par de nombreux Offices de Tourisme en France ! Et Bourges, dans ses choix d’aujourd’hui fait figure de proue !
Ainsi 4 écrans diffusent 24H/24 l’actualité culturelle et touristique, mettent en valeur la diversité du patrimoine, projettent en alternance l’un des les 12 films disponibles sur Bourges et le Berry !
Ainsi 2 iPads sont en libre service pour offrir aux visiteurs une découverte appropriée du territoire grâce notamment à l’application Click’n Visit Bourges’n Berry !
Ainsi un ordinateur est à la disposition permanente du public pour un libre accès à ses courriers électroniques ou pour préparer sa prochaine étape touristique.
Et pour se connecter à ces derniers outils l’accès WiFi est simple et gratuit tel que l’a imaginé et réalisé la ville de Bourges partout dans ses espaces publics, rendant là un vrai service très apprécié des touristes, et des Berruyers.
3- L’espace Boutique
Le touriste d’aujourd’hui est aussi un client-consommateur. Partout en France et à l’étranger les Boutiques de Musées et plus récemment d’Offices de Tourisme se développent. Et Bourges n’échappe pas à cette règle : nos touristes veulent repartir avec des souvenirs. C’est pourquoi, la Boutique a pris au fil du temps une place réelle, source de satisfaction et de profits concourant à l’équilibre global de l’Office de Tourisme.
Et le Futur !
• Avec son application mobile, l’Office de Tourisme de Bourges est aujourd’hui fin prêt à relever avec ambition et sérénité les défis du futur.
L’offre touristique de notre ville est désormais accessible 24h/24, en consultation directe à l’Office, sur son téléphone portable, dans les lieux qui sont en passe de s’équiper de tablettes numériques, notamment les hôtels, en complément les documents édités qui restent toujours des supports appréciés.
Tous ces nouveaux outils numériques permettent d’accéder à l’application Click’n Visit, Bourges’n Berry, qui présente un contenu enrichi, dense, diversifié et actualisé quotidiennement, ce qui en fait sa principale force ! Sans oublier la géo-localisation qui est une source de confort de plus en plus évidente.
• L’Office de Tourisme a aussi créé sa chaîne vidéo sur YouTube où 12 films peuvent être visionnés qui retracent les visites guidées, la beauté de la ville, les animations…
Avec les choix qu’il affiche dès aujourd’hui, l’Office de Tourisme de Bourges fait un pas de géant dans le futur et milite pour un tourisme durable sur la base de « moins de papiers, plus de conseils et plus de numérique ».
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