Au sein de la Direction Programmes, vous êtes intégré(e) au service " Support et Service Client " en charge de soutenir le service client au sein de MBDA. Objectif de votre alternance : Participer à la mise en place d'un processus complet de transmission des connaissances et du savoir-faire. Grâce à vos compétences, vous : - Réalisez les interviews et collectez les données relatives à chacun des métiers du service ; - Animez et pérennisez le dispositif à mettre en place ; - Proposez un parcours…