Le saviez-vous : Que faire en cas de vol de téléphone portable ?

30/11/2011

Le saviez-vous : Que faire en cas de vol de téléphone portable ?

Comment réagir face au vol de votre téléphone portable ?

En cas de vol, il est impératif d’appeler le service client de votre opérateur téléphonique afin de procéder à la suspension de la ligne et au blocage de la carte SIM de votre appareil. Chaque opérateur possède un numéro de téléphone spécifique qu’il est important de toujours conserver sur soi. Ce service est ouvert 7 jours sur 7 24h sur 24.

A cette occasion, vous devez donner le code IMEI de votre téléphone portable au responsable clientèle que vous aurez en ligne. Il s’agit d’un numéro à 15 chiffres qui constitue la « carte d’identité » de votre téléphone portable.

Pour l’obtenir, il suffit soit :
- de composer le *#06# sur le clavier de votre téléphone mobile qu'INFOPTIMUM vous recommande de relever et conserver dès maintenant.
- de noter le numéro placé sous le ventre de la batterie ;
- de détacher et de conserver l’étiquette placée sur l’emballage de votre téléphone portable lorsque vous l’avez acheté.

La seconde démarche à effectuer est de porter plainte auprès du service de gendarmerie ou de police. Cela vous permet d’obtenir un procès-verbal, qui doit ensuite impérativement être envoyé à votre opérateur qui vous proposera des solutions avantageuses pour remplacer votre téléphone portable volé.